农民轻松扫、专家授技巧 ,12316“一码找专家”服务上线

发布时间:2019-03-26 10:18 浏览次数: 字体:[ ]

  以前农民朋友找农技专家,要四处询问和打听,翻报纸、找杂志、打电话、问高人,找个对路的农技专家,如茫茫大海,无从下手,而现在,一切都改变了!为进一步实现为农服务便利化,江西省农业农村厅针对过去农民找专家难、见专家难的窘境,在江西 12316 综合服务平台特别推出了“一码找专家”农事咨询新功能,给农民朋友们带来更便捷、更易用的服务。

  在充分考虑广大农民朋友对现代化信息技术的接收程度和应用处理能力的基础上,江西省农业农村厅特别升级了江西 12316微信平台专家服务模块,借助第五代移动互联网的技术服务理念,进一步降低信息化软件使用门槛,开发并上线了“一码找专家”这一简单、实用、便捷的新功能。广大农民朋友只需要通过手机微信扫码,即可进入农业专家在线服务系统页面,实现和农业专家的“零距离”接触和“面对面”服务。

  新升级的系统将传统的“人找信息”模式转变为“信息找人”,大大提升系统使用服务感知。以前的传统服务模式需要农民自己寻找服务入口,首先要关注江西农业农村官微,找到自定义菜单,进入相关功能模块,再开始相关咨询服务,这对于没有接触过官方宣传信息的农民来说,仍然是不友好的服务体验;而现在开发的“一码找专家”,所有业务流程和身份判断,由云平台系统来自动实现,并根据用户的身份和使用行为,推出下一步的引导,农民朋友只要按照系统弹出页面按引导一步步操作,就可以找到服务入口。

  “一码找专家”农事咨询支持全流程闭环管理,实现系统 7*24小时不间断地提供专家咨询服务。农民在系统提问后,系统会自动触发消息提醒专家,专家点开提醒消息即可看到农民的问题,大大减少中间环节,可以直接进行回复,回复后,系统即可发出消息提醒到农民,让农民最快获得技术支持。此次12316服务系统升级,将原先入口多、层次深、操作复杂的服务模式以简洁的方式带给了广大农民朋友,在农户易用性、农事时效性、服务精准性等方面作出了巨大提升,是对12316农业综合服务平台的合理优化,有效解决了农业信息服务“最后一公里”的问题,为建设现代农业强省和助推乡村振兴战略提供坚强的信息技术保障。

来源:经济晚报  作者:刘欢欢

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